制约移动电子商务的地方在哪儿?

有人说是支付。

我认为移动终端天然就是一个pos,比电脑上支付还要方便的。如果现在还不够方便,你放心,很快会的。

做手机支付其实很简单,就是用手机模拟pos,具体的说用手机实现两个功能:1,数据打包;2,加密解密。从目前来看,这实在难度不大。

当年电子商务头上三座大山:物流、支付和信用体系,到移动电子商务来看:

1,物流和移动不移动没关系,这个没问题。
2,支付:上面说了,手机支付将来会更容易。
3,信用体系——是的,如果你觉的移动电子商务还有问题,那也只能在这里。

淘宝网的信用评价从某种层次上解决了信用问题,这个移植到手机上自然没问题,但是在对商家信任的时候,另一个问题来了:对商品的信任!

常逛淘宝的人知道,那些人真的卖家,销量好的卖家,往往会编辑非常长,非常详尽的产品信息,淘宝网宝贝的页面,往往都是非常非常长的,这个是和那些B2C的网站上的商品介绍页有显著的区别。

商业网站毕竟还要考虑页面美观性,但是在淘宝上,你必须要详尽,内容是一切,是全部。你介绍写的越详尽,图片越多,就会让客户产生越多的商品信任感。……

这个时候回来看,手持移动设备,特别是手机,最大的问题就似乎显示区域收到限制——它无论如何不能显示出像淘宝那么多的内容。

问题在哪儿?这就清楚了。

移动电商在解决这个问题之前,绕开走是好办法,一些标准化商品,不需要太多介绍的话,移动电商和电商的区别应该没那么大了。

 

5G白话,是一个以Donews提倡的,在北京的一群从事或者仅仅是关注互联网的人们,在周末下班后团坐在一起,共同就某一项互联网话题进行扯淡的行业讨论。5G白话讲究自由、随意,对话体的讨论讲究直接、白话。

关于2010年的中国互联网,很多悲观的业内人士认为只剩下电子商务了;关于2010年的中国互联网,很多乐观的业内人士认为,电子商务会在这一年腾飞;关于2010年的中国互联网,中国足球中超联赛的球迷知道,这是他们今年中超联赛的主赞助商……

2010年4月2日,5G白话的主角是刚刚赞助了中超联赛的京东商城(360buy)的老板,刘强东。

刘强东

5G白话还是老风格:企业可以来吹牛,大伙可以来拍砖,直来直去,白话相见。讨论是手段,让每个参与的人有所收获才是目标。当晚5G白话的直播可以见我的Twitter,或者在twitter中搜索tag:#5gtalk

一,“我们要拯救中国足球”

“我们已经盈利了!”
“今年,销售肯定过百亿!”
“我能做到比别人售价更低的同时,受益更高,还不损害供货商的利益!”
“我们的目标是大而全的网上商城。”
“其他企业绝无可能和京东竞争。”
“我们要拯救中国足球!”
……

刘强东在讨论中,对于京东的自信溢于言表,特别是当刘强东说出恐怕连上帝都不敢说的“我们要拯救中国足球”这句话的时候,很多在现场的朋友笑了。不过,也许是开玩笑,也许是官方辞令,也许真心话,总而言之,从这些言语中,我们能够看到刘强东的潜台词:“现在,京东真的很强大了!”

京东还不是一个上市公司,在电子商务这片竞争激烈的红海,京东到底有多强我们很难从充满宣传性的传播中得到真实消息。不过这不妨碍我们面对面的去把板砖直接拍向刘强东,去看看京东为什么让他如此自信。

京东也许真的很强,但是,强在哪儿?其他人也做电子商务的话,还有机会么?

二,“京东是用互联网卖东西的公司”

在谢文看来,一个公司是用互联网,还是做互联网,关系到了这个企业的基因。他认为,用互联网的公司,注定是缺乏想象力的空间。然而,在这个问题上,刘强东却直言不讳:“我们是用互联网卖东西的公司。”

不过,这并不妨碍刘强东在以卖东西为本质的时候,用互联网来发挥他卖东西的最大价值。很多朋友对于京东的低价不解,也顺带对京东的快速扩张充满疑虑:“京东会成为下一个国美么?京东到最后会因为价格压力而变成从供货商那里盈利,依靠账期和上架费等非销售收入来维持盈利的企业么?”在得到对这两个问题否定的回答之后,大家理所当然的要明白一件事情:“京东的核心竞争优势在哪儿?”

对于此,刘强东首先讲了一段完全没有营养的“京东秘籍”:“京东的核心竞争优势在于,我们能够做到我们销售的商品价格比你低,同时利润比你高,并且,我们还不会损害供货商的利益。”

这种听起来好像天方夜谭的理论,让人感觉这明明是一个不可得兼的鱼和熊掌,并且:降低售价——扩大份额;提高利润——攫取利益;不损害供货商——长远发展。这样的情况根本不应该说是竞争优势,这根本就是每一家企业所追求的最高目标。刘强东如此形容自身的竞争优势,难道只是在给自己的京东做PR宣传吗?

事实上,刘强东还是在整个讨论中一句一句的,把京东的特色优势给表述了出来:

“京东的库存周转是12天。”
“京东的销售预测准确率达到了92%以上。”
“京东每一位快递员出门平均送38单。”
“你从网上下订单,到京东从仓库出货,只需要一个小时”
……

在听到了上面这样的介绍,我不由得脱口而出一个词:“仓库决胜!”

刘强东听到后眼睛一亮,冲我伸出大拇指:“你说对了,就是这个意思。很多人问我我们的核心优势在哪儿,我每次都提到这些,但是就是没人在意。”很多互联网、IT领域的媒体、记者,期望从计算机上找出刘强东的成功密码,想问问刘强东,“你是怎么做互联网的?”

而刘强东的京东却只有一个答案:“我们不是在用电子商务做互联网,我们只是在用互联网卖东西。”

三,“十年,十亿,没有就别干电子商务!”

这是京东的电子商务观,在我来看,这更像是吓阻潜在的竞争对手进入的宣传。刘强东认为电子商务的本质是利用互联网把本身属于线下的传统东西干的更好,把地面店搬到网页上;而信仰互联网者如我则认为,互联网会让交易本身,变得和我们以前的面目全非,就好像Email早就不是简单的电子化了的信件,脱胎于高校公共留言板的BBS,以及在此基础上到目前演变出来的facebook、twitter等应用,早就超脱了人们传统线下需求的想象空间。

京东的仓库决胜思想应该还是来自于Amazon,然而不一样的是,尽管Amazon建立了也许是全世界最NB的仓储系统,但是从Kindle这个产品以及Amazon的云计算服务来看,Amazon本质上还是一家以电子商务来做互联网的互联网企业。从这一点上来说,这也使得Amazon有着更多可以想象的发展空间,使得Amazon的市值高高在上,成为仅次于Google的全球第二大互联网公司。

而对于京东来说,刘强东看到了在互联网低估的时候Amazon利用手中的30亿美元现金高筑起的仓储物流高墙,让Amazon在日后互联网复兴中树立起了别人难以逾越的门槛的事实,继而为京东选择了仓库决胜的战略方向,也很难说这是一个错误的决定。在中国这个充满抄袭的互联网环境中,也许用大把的真金白银砸出的门槛,是最实际最难以复制的成功保证。从刘强东怀揣1万2千元人民币到中关村来创业开始,一直到京东网第一笔融资到账 ,刘强东已经用事实证明了赚钱对于他来说根本不是问题,现在有人给京东钱,为什么不花掉呢?

而对于其他做电子商务的朋友来说,难道京东真的是无法超越的存在么?

事实上,超越本身就是毫无意义的一件事情。说到竞争,刘强东说的也很明白:“该去国美的客户就去国美,想去淘宝的用户就去淘宝。2009年中国商品零售总额12万亿元,网络购物2500亿元,而京东的目标只是100亿。”

也就是说,对于任何人来说,中国的电子商务市场,值得想象的空间都足够大。

 

早就不是十多年前那种用FrontPage画个html页面就能赚钱的互联网时代了。2010年的中国互联网,看上去充满了大佬,网上能够开展的行行当当,早就被这些大佬们划界圈地,各管一摊儿了。可就就是如此,互联网的生机依然存在,不但存在,还生机勃勃。在眼看着大洋彼岸的一个网站在短短数月间迅速成长起来,而这个模式既直白又新颖,善于模仿和学习的中国互联网,也突然爆发了新一轮的模仿创业热潮。

这个美国网站叫做GroupOn,到了中国,这种模式叫做“团”。

老把戏新玩法

在如今的互联网上,想如Twitter那样完全创造一个全新的互联服务越来越难了,你很难把握用户有什么现在还完全没有的需求是可以被创造出来的,你更难把握你创造出来的新需求究竟会不会被用户认可。所以GroupOn很简单,从模式上来讲,实在俗的不能再俗了,就是电子商务。说的更俗一点,就是做买卖,卖东西。更简单的是,GroupOn做的是零售,这个从地球上有人开始用贝壳当货币的年代就已经诞生了的行业。

零售业应该是地球上红的不能再红的红海了,大到国际连锁的商业巨头,小到小区门口的烟摊小店,竞争惨烈,利润微薄。就是在互联网上,从eBay到Amazon,从淘宝到京东,无论中国还是美国,都不缺巨头,当然,巨头脚底下的,也不缺“尸体”。

不过GroupOn的逻辑看起来简单粗暴而且直接:我们要赚钱,怎样赚钱最直接?把东西卖给用户。用户为什么在我这里买东西?因为我们这里更有吸引力。什么样的吸引力最有力?便宜。网上很多东西都很便宜啊?那我们就便宜到一个更变态的地步吧!

于是,GroupOn开始了他们神奇的故事。为了让商品价格最低,他们让商家让利。为了让商家心甘情愿,他们给商家销售之外的价值——关注。为了让用户在大占便宜之余能对商家关注,他们选择了团购。为了能让团购能充满激情,他们采用了——GroupOn模式:每天一件,价格超低,限时抢购,过期不候!

还是在网上卖东西,促销方法也是最老掉牙的价格战,然而,GroupOn玩了点新东西。

新思路新机会

关于GroupOn的细节网上已有很多文章讨论过,这里不多探讨。不过面对这个在美国短时间内迅速大红大紫的模式,中国的创业者们嗅到了也许属于他们的新的机遇。效率,什么是效率?就在几天前圈内人还坐在一起说着美国怎么着就出了个GroupOn,回头转身一看中国的网络上,居然出现了好几家长相好似GroupOn的亲兄弟的网站。回首中国互联网,搜狐复制Yahoo,QQ复制ICQ,百度复制Google,人人复制Facebook……这都成就了一个个难以想象的创业神话。对于还在追求着自己创业梦的年轻人来说,说不定这次又是一个新机会呢?

我们看到,仅在北京,加入追逐这个新模式的网站,就有美团网、F团网、拉手网,满座网,还有来自台湾的疯狂卖客……这些新的GroupOn模式的网站,年纪大的不过百天,年纪小的还未满月,面对激烈的竞争,他们还顾不上多想,一股脑的跳进了血红血红的电子商务大海,开启了中国电子商务的团购时代。

这几个网站真的是长的一模一样,除了LOGO和一些配色,都是醒目的商品信息,突出的折扣提示和充满紧迫感的抢购倒计时提示。页面下方有正在促销的商品或者店家的更详细介绍,很显然,他们超低的折扣(1~5折),就是依靠这下面相当于广告的介绍换回来的。

在这个“团”时代的电子商务新思路里,他们不再去开设由用户去各取所需,商品令郎满目的网上商城,而是利用每天一款,也许你不是很需要,但是价格绝对低到吓死你的商品,来吸引你的关注或者消费。而对于提供商品的商家,相当于用近乎免费送出的商品,来给自己做一次广告。

“这种GroupOn团购模式,绝对不愁没用户。对于用户来说,那折扣是真真实实的超低价格,那是任何商家普通的打折、降价、促销都无法给出的优惠。有便宜谁不占呢?”拉手网的CEO吴波如此判断这个充满诱惑的新商机。

地面战争决胜论

和纯粹的功夫在线上的互联网项目不同,甚至也有别于鼠标+水泥的传统电子商务模式(寒,电子商务已经要归到“传统”当中去了么),新兴的团购模式业务的与否,更多的将取决于地面业务的能力。无论是已经上线的美团网、F团网、拉手网、满座网,疯狂卖客网,还是可能未来数月里会接踵而来的更多类似网站,他们的网站页面很可能大同小异甚至完全雷同。比较起拥有数万甚至数十万种商品的电子商务网站,团购网站一天一件商品,一年不过300余,看似少的可以,实则操作不易。

团购网并不是利用自己的商品来满足用户的主动购物需求,而是利用超低价折扣的“利诱”吸引,加上“团购”的从众影响、限时限量的“短缺”威胁,来启动用户被动购买的全新需求。这就需要团购网必须能够持之以恒的提供拥有足够吸引力的商品来保障用户的关注度。“商品光便宜是不够的,还需要多样化。这样才能吸引拥有不同需求的用户坚持关注我们的网站。关注我们的用户多了,我们才更容易去谈到能够给我们更低折扣的合作商家。”F团网COO赵一这样说道。而无论是更低的折扣,还是更多样的商品,这都不是网站本身能够解决的问题,如果想让团购模式发展壮大下去,和地面实体商家的合作,将是摆在各家“团”网站面前的重中之重。

在零零发看来,商品价格超低折扣,毫无疑问用户买到了那时占便宜的事儿。团购网站启动了新交易方式并可以从中提取佣金,也是一件于己有利的事儿。而对于提供商品的商家来说,以亏本的价格提供商品,这是他们去追求团购广告效应的赌注。从长远来看,有美国的GroupOn模式做样本,这一套三方三赢的新模式自然还是值得期待,不过在短期各家网站都刚刚起步,用户基数还非常少,广告价值非常有限的时候,团购网如何说服商家做这样眼前赔本的生意,还是一件非常需要技巧和耐心的事情。为了更好的吸引用户的关注,团购网还需要尽可能选择各种可能的类别的商品,以便让用户在看到一款虽然低价但是自己并不需要的商品时,还能因为对超低价格的期待而持续关注网站。比如说团购网站第一天团购了女装,第二天团购了蛋糕,第三天又团购了玩具,这时有一些想买男装的用户可能会保持对你什么时候推出男装团购的期待,而继续订阅或者持续关注网站的内容,以免错过超低价格的优惠。如果相反的一个团购网连续几天都在做女士内衣的超低价折扣,女孩子们倒是喜欢了,但是一个男性用户极有可能就再也不关注这里了,因为他认为即使价格再低,这里也没有他需要的东西。

无论是面对中国年度商品零售总额12万5千亿元的市场,还是3万亿的电子商务市场,新兴的团购网站都有巨大的想象和发展空间。对于他们来说,市场有多大其实不是问题,关键是,他们在现在能够为这个市场提供多少有价值的整合:为用户整合低价商品,为商家整合更多新用户。

从这个角度上来讲,要想在雨后春笋般涌现的团购网站里面脱颖而出,并顺利成长,对商品的接入能力将非常重要。而这一点,恰恰和互联网关系很小,这是非常传统的地面BD项目。对于团购模式来讲,谁抢下了地面,谁就抢下了迅速发展的先机。

今天,你“团”么?

怎么说呢?对于一个消费者而言,创业者对于新商业的探索也许太麻烦了,他们成功与否又与我何干?别的不说,至少这些“团”模式,还真给出了难以想象的低价格。尝试一下,真的有实惠呢?

参考:2010年3月27日凌晨,各团购网优惠活动。(由于团购网首页一天一换,故截图说明,点击图片可查看大图)

美团网:80元网购消费券,团购价:12元
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F团网:原价1450元的写真摄影,团购价:290元
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拉手网:价值20元啤酒,团购价:10元
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满座网:原价136元的某餐厅招牌菜,团购价:39元
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疯狂卖客,(新蛋价格359元)吸尘器,团购价339.00元
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2010年3月27日,记录于3月26日5G白话团购主题后

 

Keso说,“亚马逊是一家IT公司”,这不,老白就代我们见识了中国亚马逊——卓越的北京仓库,大家总算看出了世界先进电子商务水平和我国“山寨版”电子商务的巨大差距,用老白的话说:

“卓越亚马逊如果能把这个平台像美国amazon那样出租,像中国淘宝一样免费,马云和李彦宏就别打架了,一起找地儿抱头痛哭去吧。”

是啊,人家洋商务都“云”了,我们这里还拜扯不清什么PV啊什么搜索啊什么信用卡套现啊什么的问题,是不是太落后了?也许未来真的就是云时代,那么我们的“云”在哪里?

在我看来,“山寨”也有山寨解决问题的逻辑和方法。电子商务有三大基础问题:支付手段、信用体系和物流。

支付手段上洋大人有Paypal,我们也有数不清的“xx宝”;

信用体系淘宝们也建设的非常完善。

但是作为销售企业,物流方面的管理可就深了去了。洋大人用机器“云”实现海量商品的管理、仓储、识别、分拣、配送……这就是Amazon,如keso和老白的blog所提到的,让人一看起来就觉得NB,那叫一个现代化。

不过,咱们中国山寨电子商务用“云”一样多的人(海量商家)也实现了对海量商品的管理、仓储、识别、分拣、配送……比如淘宝。非常的不现代化,但是你不可否认,这玩意,很“云”!

就好像用沃尔玛一统零售天下的美国商业模式很难解释为什么在中国小区门口的小卖铺至今生命力旺盛一样,我认为在中国电子商务一样是由淘宝这样的大量卖家开的小店的模式比当当和卓越更有生命力。

是的,淘宝还是个壳子而已,但是,淘宝第一有支付宝,第二有PV,第三有比较完善的信用评价(保障)体系,因此在中国,做“云”,淘宝似乎比卓越亚马逊更适合。

而这样海量商家的价格体系由搜索引擎来搞定——都是出来卖的,价高了可要担心没人来玩。
产品质量体系由支付宝和信用评价体系来搞定,物流体系,由海量如“云”一般的商家自己来搞定……

对比这样的事情,我实在不觉得卓越和当当在图书以外的市场上和淘宝对比究竟能有多大竞争力。我们讨论卓越亚马逊开放平台,可是,如果有一天卓越在淘宝开旗舰店,我都不觉得夸张。卓越和当当,谁先在淘宝上开店,谁就会先占据他们两家竞争中的先机,你信不?第二个只能去“有啊”了。而有啊嘛……

 

挺傻的一篇新闻稿:《国内银行全面逃离支付宝 运营模式引爆恐慌症》,里面说:

 

“截至今年8月,民生信用卡发卡量已经超过了600万张。”民生银行信用卡一位营销人士透露。这意味着, 600万张持卡用户已无法通过支付宝进行网上交易。

以上,这作者逻辑有点问题。600万张卡不能用支付宝,不表示600万持卡人没法用支付宝啊!话说这600万张民生信用卡客户,有多少是只有民生一张卡的?

银行不仅需要借助支付宝降低成本,更需要产生收益,这是支付宝目前模式的软肋。而且在当前模式下,支付宝无法从根本上解决套现问题。

另外,没有信用卡还有储蓄卡,虽然我没有调查统计,但是我身边的人,用储蓄卡支付支付宝的比用信用卡支付支付宝的更多。严格上来讲,就算这世上没有信用卡,也不影响支付宝的基本业务体系。

另外,没有支付宝也一样套现…… 无非是支付宝降低了套现的成本而已。民生这么做,未必没有百度在里面掺和。将来也许支付宝和百付宝会形成两个阵营呢?好像蓝光对HD一样,而最终,还是只剩下一个,另外一个阵营被收编……

最后结论是:这篇枪稿很百度,很下作。

 

我要买xxx,去哪儿好?
有啊
哪儿有啊?
百度有啊
百度哪儿有啊?
百度有啊有啊
百度有啊有啊是什么啊??
嗨 就是百度的淘宝!
哦..淘宝啊…

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