即使是“熊猫烧香”，乃至追溯到“梅丽莎”之间的种种大大小小的超级病毒，都没能让安全软件像今天这样风光过。
各大媒体习惯性的给此类Trouble型的事件给于“门”的称呼：误杀门
这是一个充满了善意和期待的命名，当然我也绝对有理由相信，杀毒软件作为操作系统的寄生虫，这样不计后果的杀掉自己的宿主，肯定是“误杀”没错。不过，赛门铁克的诺顿在中国开出这么大的玩笑，恐怕不是简单的一个“失误”就能搪塞过去的。
可以说，赛门铁克公司被非常意外的绊了一个大跟头，而下绊儿的，就是这个“诺（顿）门槛”。
作为 一款口碑还不错的杀毒软件，诺顿在中国杀毒软件市场上占据了约10%的市场份额，其中就 包括相当多类似我这样因为笔记本预装而使用它的用户。可以说，诺顿用户的质量相当的高（寒，不带这样夸自己的-_-|||）。然而，这次的诺门槛，却让赛门铁克和所有信任诺顿的人摔了一个重重的跟头。8844作为赛门铁克的代理商，我们在第一时间得到了诺顿出错的问题，然而非常不巧的是，就在我们得到这个消息的前1分钟，我关闭了我的电脑。结果我的笔记本就没能再启动起来。有更多的企业或者个人根本无暇估计到诺顿悄悄的公布的通知，在周五下班后关掉电脑回家愉快的欢度周末去了。结果，全国不知道有多少企业的网管在周末被叫去加班，也不知道有多少人在今天上班的时候发现系统崩溃……
当人们习惯性的猜测系统崩溃的原因是不是因为某款厉害的新病毒的时候，我们却发现，这个干掉我们电脑的家伙居然是内贼。诺顿悄然无息的干掉了%system%\netapi32.dll和%system%\lsasrv.dll这两个文件，连血都没有看见，就杀掉了自己的宿主。当电脑像往常一样关闭掉所有进程，切断电源之时，它不知道它已经死了。
这次的“诺门槛”到底绊倒了多少人，给大家摔出了多少损失现在恐怕还很难估计。简单算一样，按照CNNIC给出的最新调查报告，中国有上网计算机5940万台， 现在不安装任何杀毒软件的电脑因该说已经很少了，以诺顿10%的市场占有率，差不多有500万台计算机安装了诺顿。就算只有一半的电脑在18日上周五那天开了机运行了诺顿的LiveUpdate，受到波及的电脑数量也有数百万之巨。面对这样庞大的“受害”用户群体，恐怕赛门铁克公司就是想表表姿态也很难在廉价的道歉之外做些什么别的东西。
而且，用户的损失如何计算，用户如何举证，说明自己确实安装诺顿软件，同时此次误杀造成了自己的经济损失，并且经济损失与财产有因果关系等，这是一个技术问题，也是一个法律问题。
赛门铁克现在面临着绝对的两难处境：赔吧，一来估计赔不起，二来也不知道怎么赔才能让用户满意；不赔吧，这次开天辟地的大失误给很多用户造成的损失着实不小，很多用户如我，所遭受的损失算起来估计也不值钱，但是对个人又非常重要，几年来上网的收藏夹瞬间毁于一旦，心疼是难以避免的。心疼之余，我卸载掉了诺顿装上了趋势，这样的事情如果不加以良好的危机公关控制，恐怕几年来苦心经营的市场份额会土崩瓦解，被其它厂商迅速瓜分。
诺顿给赛门铁克树了个大门槛，这个诺门槛赛门铁克要怎么样迈过去，其它安全厂商又会不会联合起来给这个“诺门槛”再垫两块砖，我想，明天的媒体上当会有答案……
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3 Responses to ““诺”门槛”
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¡°Åµ¡±Ãż÷oBlog Created…
[...] 赛门铁克的“诺门槛”横到了眼前，经过一个周末到今天，整整4天的“迅速”反应，诺顿今天做出了“不赔偿”的表态。一时间网络上骂声一片。 [...]
[...] 去年5月20日的“诺门坎”事件还历历在目，今年又迎来了“瑞门槛”，杀毒软件市场可谓热闹非凡。不过，和去年赛门铁克公司面临的形势不同的是：一来，诺顿的用户数量比较起瑞星的装机量来说，少的多了，因此其危机公关的压力也小很多；二来，诺顿的事故毕竟没有造成用户数据的直接丢失，诺顿破坏的是Windows，而这次瑞星的事故直接造成了用户数据几乎不可逆转的被删除。 [...]